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說起年輕人，或許回想到朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)等富有活力的詞去形容這群人。說起醫(yī)藥工作者，或許會想到救死扶傷、兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實等富有責(zé)任感的詞去形容他們。在寧陽一滕醫(yī)藥公司芝心堂名士豪庭店，就有這么一群有責(zé)任感的年輕有活力的勞動者，在他們的崗位上綻放著自己的光彩。

  “讓我來”-每個人的口頭禪

    在現(xiàn)在藥品行業(yè)競爭日趨激烈的勢頭下，滿足顧客的購藥需求是能在本行業(yè)立足的***基本點。

    去年冬天一個的早上，天氣很冷，當(dāng)時下著雨夾雪，一個電話打破了當(dāng)時店里的安靜。“馬店長，我們學(xué)校要的消毒燈到貨了嗎，今天上午學(xué)校得用，急需，麻煩您催催！”“好的，我馬上給你問問”得知顧客急需，店長抓緊聯(lián)系采購部門詢問貨源情況，當(dāng)知道貨剛剛到達(dá)南外環(huán)物流，物流得下午才能配送到公司時，當(dāng)時就下決定，我們?nèi)ノ锪髦行陌桑W(xué)校所需防疫物資較多，在家休班的小曹和小賈知道這個消息，紛紛打來電話“我們家離公司近，讓我們?nèi)∝浰偷綄W(xué)校！” 隨后在店里上班的小孟和小王也迅速做出決定，一個人留店里看店，一個去陪店長去物流公司取貨。天氣非常寒冷，雨下的很大，走在路上模糊了視線，在這樣的天氣下，我們用了一個多小時的時間按時把物資送到學(xué)校，學(xué)校也對我們的時效性表達(dá)肯定。

   領(lǐng)導(dǎo)時時告訴我們“要把顧客需求放在心里” 凡是顧客有購藥需求，如果店里沒有，我們都會積極的去給顧客備貨采購。遇到腿腳不方便或者家里有孩子不能出門的特殊人群也會送藥到家。日常跑腿送貨等為顧客服務(wù)的小細(xì)節(jié)，從沒有人去推脫-“讓我去！”“我來做”是每個人身上實實在在的體現(xiàn)

 除了做好銷售工作，日常細(xì)節(jié)工作也是很重要的工作內(nèi)容，打掃衛(wèi)生、貨架陳列、日常表格記錄等等大大小小的細(xì)節(jié)工作都會利用交接班時間相互督促，相互提醒。該做的工作搶著去做，能做的工作想著去做，每個人積極主動的做事態(tài)度也獲得顧客們的好評。

  給，永遠(yuǎn)比拿快樂-優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動顧客

     從細(xì)微之處感動顧客，是我們店從公司領(lǐng)導(dǎo)身上得到的啟發(fā)。 我們店緊靠小凌云，平常去超市買東西的都是順便會捎著藥回家。在超市出來難免會少不了大包小包的東西 ，超市也沒有免費(fèi)購物袋?？粗掷镉袞|西不好提的顧客我們都會主動去給顧客遞上去，小小的舉動都會換得顧客一句真心的謝謝，也讓顧客記住了我們貼心的服務(wù)，慢慢的顧客也就成了朋友。         

    閨女，我預(yù)定的藥到了嗎？”店里的老朋友鄭大爺邁步進(jìn)了藥店?！暗搅说搅耍鬆?，咱不是說好了，一會兒給您送過去嗎？您一個人出門不方便，給您送過去就行啊。”

  “劉姨來了，今天可夠精神的，感冒好多了吧？”“好了，咱店里的藥見效快，吃了兩天藥，人就清爽不少!”小區(qū)里常來光顧的劉姨贊不絕口。

其實，像這樣的老顧客老朋友，真是數(shù)不勝數(shù)。感謝他們的信任和支持，才有了我們更專業(yè)更暖心的健康服務(wù)。多看別人的長處，多幫別人的難處，多想別人的好處，幫助別人的同時自己也感受到了不一樣的快樂.

     想要火車跑得快，全靠車頭帶。只要店里有困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都會***時間幫我們解決，想我們之所想，幫我們之所難。在公司和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和貼心關(guān)懷下，我們店干勁十足，秉著愛國愛企、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)互助、寬容厚德的核心價值觀和為他人創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，相信我們名士豪庭店在集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下會越來越好！