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【勞動(dòng)者風(fēng)采】桃都職工王靜(肥城一滕醫(yī)藥)
在五一勞動(dòng)節(jié)到來(lái)之際,肥城一滕醫(yī)藥公司藥店王靜,作為2020年“中新藥業(yè)杯”全國(guó)中藥傳統(tǒng)名堂職業(yè)技能競(jìng)賽優(yōu) 秀獎(jiǎng),2021年山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽中藥調(diào)劑員一等獎(jiǎng)獲得者,收到了肥城市總工會(huì)送來(lái)的“桃都職工"榮譽(yù)證書(shū)和榮譽(yù)擺件。榮譽(yù)的獲得是對(duì)她工作的認(rèn)可,是一種鼓勵(lì),更是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。
自參加工作以來(lái),王靜同志就嚴(yán)格要求自己,該同志作風(fēng)優(yōu)良,遵紀(jì)守法,有高尚的品德和良好的精神風(fēng)貌。逐漸養(yǎng)成了遵章守紀(jì)、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的好習(xí)慣,她不怕苦也不怕難,越是困難越往前沖,她主動(dòng)向身邊典型學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間謙虛向老師傅們學(xué)習(xí),從懵懂的青年逐漸成長(zhǎng)為一名的門(mén)店店長(zhǎng)。
成為店長(zhǎng)后,她關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)同志,無(wú)論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)中,都能以身作則,為同事作出了表率。她在日常工作中愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,扎實(shí)工作,履職盡責(zé)的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在員工中取得了模范帶頭作用。
真誠(chéng)是服務(wù)的基礎(chǔ)。在工作上帶領(lǐng)大家心往一處想、勁往一處使,堅(jiān)持開(kāi)展便民、利民服務(wù)活動(dòng),不厭其煩地為顧客義務(wù)測(cè)量血壓;對(duì)顧客的咨詢(xún)和用藥指導(dǎo)都給予耐心地解答;認(rèn)真做好缺藥登記,當(dāng)藥品及時(shí)配送到來(lái)時(shí),立即在一時(shí)間通知顧客,使顧客深深感受到永春堂大藥房確實(shí)是處處都在為他們著想,處處都在把顧客的利益放在一位。
平時(shí)的日常工作中,王靜會(huì)做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
疫情就是命令,防控就是責(zé)任。2020年新冠肺炎爆發(fā),從大年初二開(kāi)始,顧客人數(shù)激增,除了購(gòu)買(mǎi)口罩、消殺用品外,還有不少是來(lái)買(mǎi)清肺類(lèi)的藥品比如連花清瘟、金銀花顆粒等,面對(duì)人數(shù)眾多的顧客,從大年初二開(kāi)始王靜便放棄休息,每天與員工們值守、加班、疲勞成為常態(tài),王靜不顧個(gè)人安危,依然像平常一樣,起早貪黑的在門(mén)店為需要幫助的顧客提供服務(wù)。早餐方便面、午餐方便面,又是連上洗手間都沒(méi)有時(shí)間,辦法就是少喝水。后來(lái),口罩緊張、酒精缺貨、84沒(méi)貨…面對(duì)顧客的不理解、諷刺也只能耐心講解、說(shuō)明原因。為了保證藥品的充足和正常銷(xiāo)售,她經(jīng)常親自到各個(gè)門(mén)店和公司倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨,往返在每個(gè)門(mén)店與公司的路上,反反復(fù)復(fù)已成常態(tài)。她帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員保持耐心仔細(xì),為咨詢(xún)的顧客答疑解惑。
同事之間,王靜會(huì)處理好門(mén)店間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以用心的態(tài)度去解決。
工作之余,王靜業(yè)會(huì)經(jīng)常鼓勵(lì)大家報(bào)考執(zhí)業(yè)藥師,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的知識(shí)和銷(xiāo)售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,在參加的全省乃至全國(guó)的比賽中獲得了優(yōu)異的成績(jī)。
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